Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Köşker Yemeni olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimini en iyi şekilde sürdürebilmek için iade ve değişim süreçlerini açık ve anlaşılır şekilde yürütmekteyiz.

1. İade Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve ürün bütünlüğü korunmuş şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

• Ürün kullanılmamış ve ürün bütünlüğü korunmuş olmalıdır.
• Ürün mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
• Ürünün niteliğini inceleme amacı dışında kullanılması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

3. İade Kargo Ücreti

Tarafımızca sağlanan iade gönderim kodu kullanılarak yapılan iadelerde iade kargo ücreti Köşker Yemeni tarafından karşılanmaktadır.

4. Ürün Değişimi

Müşterilerimiz, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilir.

Değişim talebi için bizimle telefon veya e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

5. Hasarlı Ürünler

Siparişiniz teslim edilirken paketin dış kısmında veya ürün üzerinde hasar olduğunu fark etmeniz halinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi önemle rica ederiz.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade şartlarının uygun olması halinde ücret iadesi, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

7. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Köşker Yemeni – Okan BAYRAM
Telefon: +90 551 274 2727
E-posta: gaziantepkoskeryemeni@gmail.com